Téléphone portable : Trois codes à connaître et à garder précieusement, PUK, IMEI, RIO
Comment récupérer votre code PUK ?
- Sur votre contrat papier : c'est le contrat que vous avez signé le jour de l'achat de votre mobile auquel était jointe votre carte SIM
- Contacter le service client de votre opérateur : vous pouvez appeler directement votre service client. Pour ce faire, il vous faudra vous munir de votre carte SIM (et donc l'enlever de votre mobile) car il vous sera demandé de donner les chiffres présents sous le code barre de la carte SIM.
- Par Internet : vous devez vous identifier sur votre espace client, selon votre opérateur, à l'aide de votre identifiant et votre mot de passe habituel.
- En boutique, un conseiller vous renseignera ce code PUK et/ou vous débloquera la carte SIM de votre mobile (suite à trois erreurs de code PIN).
- Sur votre contrat papier : c'est le contrat que vous avez signé le jour de l'achat de votre mobile auquel était jointe votre carte SIM
- Contacter le service client de votre opérateur : vous pouvez appeler directement votre service client. Pour ce faire, il vous faudra vous munir de votre carte SIM (et donc l'enlever de votre mobile) car il vous sera demandé de donner les chiffres présents sous le code barre de la carte SIM.
- Par Internet : vous devez vous identifier sur votre espace client, selon votre opérateur, à l'aide de votre identifiant et votre mot de passe habituel.
- En boutique, un conseiller vous renseignera ce code PUK et/ou vous débloquera la carte SIM de votre mobile (suite à trois erreurs de code PIN).
Comment débloquer sa carte SIM avec le code PUK ? Obtenir votre code PUK
selon votre opérateur :
- Orange
Rendez-vous sur l'espace client Orange puis identifiez-vous avec votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe associé. Une fois dans votre espace client, rendez-vous dans la rubrique Urgence et dépannage puis dans Mobile bloqué. Orange vous proposera alors d'obtenir votre code PUK. Cliquez sur Obtenir mon code PUK. Vous aurez alors votre code. Vous pouvez appeler le service client automatisé au 0 800 100 470 depuis une ligne fixe. Une fois que vous êtes mis en relation, faites le choix 1 Obtenir votre code PUK
- SFR
Rendez-vous sur le site SFR en renseignant votre numéro de téléphone ou votre mail ainsi que votre mot de passe. Une fois dans votre espace client, cliquez sur Mobile et carte SIM puis obtenir votre code PUK. Après avoir lu la petite Astuce SFR, cliquez sur Confirmer pour retrouver votre code PUK a 8 chiffres. Vous pouvez aussi appeler le 1023 pour les abonnés SFR. Laissez-vous ensuite guider pour récupérer facilement votre code PUK.
- Free
Rendez-vous sur le site Free, puis dans votre espace abonné. Saisissez vos identifiants et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur Gérer mon compte puis sur Mes informations. C'est là que vous trouverez votre code PUK en cliquant sur Mon code PUK. Le code s'affichera ensuite.
- Bouygues Telecom
Connectez-vous sur l'espace client Bouygues, cliquez sur Débloquer ma carte SIM. Le code vous est fourni en suivant les étapes sur le site. Maintenant que cous avez récupéré votre code PUK, saisissez les 8 chiffres sur votre mobile. il vous est ensuite demandé de saisir votre nouveau code PIN à 4 chiffres et de confirmer. A noter : si votre téléphone ne vous demande pas de rentrer le code PUK, composez le **05* puis entrez votre code PUK.
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Comment trouver son code IMEI ?
Vous venez de changer d’opérateur et de recevoir votre carte SIM mais vous venez de vous rendre compte que votre téléphone est bloqué avec votre ancien opérateur ? Vous venez de perdre ou de vous faire voler votre téléphone et vous souhaitez le bloquer à distance ? Avec le code IMEI, vous allez pouvoir régler un bon nombre de vos problèmes.
Qu'est-ce que le numéro IMEI ?
L'imei est un numéro permettant d'identifier de manière unique un appareil mobile. L'opérateur peut donc identifier facilement un appareil qui tente de se connecter à son réseau et l'autoriser ou pas.
Comment connaître mon code imei ?
Pour connaître mon code imei, il suffit de taper *#06# sur le clavier de votre portable. il se trouve aussi sous la batterie, sur la facture d'achat de votre mobile ou sur la boîte, il est composé de 17 chiffres !
Rendre son portable inutilisable avec le code imei
Vous venez de vous faire voler votre portable ? Coupez la ligne en appelant votre opérateur puis déposez plainte avec votre numéro d'imei. Envoyez ensuite le récépissé de dépôt de plainte à votre opérateur pour qu'il rende le téléphone inutilisable.
Débloquer son portable
Votre portable est bloqué chez un opérateur? Sachez que l'opérateur est tenu de vous le débloquer si vous en faite la demande. Attention cependant, il existe certaines conditions pour chaque opérateur et l'opération peut être payante
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Comment obtenir son code RIO ?
La procédure pour obtenir son code RIO est maintenant unifiée chez tous les opérateurs :
- Appelez depuis votre mobile le 3179
- Un SMS vous sera immédiatement envoyé par votre opérateur avec le code RIO et la date de fin d’engagement
- Notez votre code RIO pour le communiquer à votre nouvel opérateur
Ce numéro est gratuit et accessible même pour les forfaits bloqués sans crédit restant. Le SMS reçu comprend la date de souscription, la date de fin d’engagement et le code RIO.
Le RIO signifie Relevé d’Identité Opérateur, il s’agit d’un identifiant unique sous la forme d’un code à 12 chiffres, attribué à chaque numéro de téléphone mobile. En le communiquant à votre nouvel opérateur lors de la souscription d’un nouveau forfait mobile, la transmission du code RIO va lancer une procédure de transfert de numéro et la résiliation de votre ancien forfait mobile.
ATTENTION !! Il faut prendre en compte votre contrat actuel qui peut être pour un engagement de 12 à 24 mois, causant des pénalités à régler à l'opérateur du fait d'un dû restant. Pour une portabilité gratuite, il faut donc avoir passé ce cap de l'engagement afin d'être libre d'aller chez un autre opérateur avec son numéro de téléphone actuel.
Comment est composé le code RIO ?
Exemple de code RIO : 01 P - - - - - R 0 - -
- 01 : Les deux premier chiffres correspondent à l’opérateur : 01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom, 04 pour Free Mobile …
- P : Le type de client : E pour les entreprises et P pour les particuliers
- - - - - - R : Le numéro de contrat
- 0 - - : Code de contrôle, il est généré par un algorithme à partir des autres informations
Portabilité de numéro : faut-il résilier son forfait ?
Parmi les principales interrogations des consommateurs autour de la portabilité de numéro se trouve celle concernant la résiliation du forfait. Et c’est justement à ce niveau que la portabilité offre un véritable avantage aux usagers. Lorsque les consommateurs décident de conserver leur numéro de téléphone portable en changeant d’opérateur, ils s’évitent effectivement bien des tracas. En cas de demande de portabilité, la question de la résiliation n’existe tout simplement plus. Le nouvel opérateur se charge lui-même de résilier le forfait en cours auprès de l’opérateur concerné. Cette procédure déleste donc les usagers d’une procédure souvent redoutée car chronophage et fastidieuse. Quel que soit l’opérateur, le portage de numéro mobile est gratuit. Cette procédure ne peut en aucun cas être facturée par l’ancien ou le nouvel opérateur.
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Pour en savoir plus sur ces codes à partir du moteur de recherche Google :
- PUK
- IMEI
- RIO
- Orange
Rendez-vous sur l'espace client Orange puis identifiez-vous avec votre numéro de téléphone mobile et votre mot de passe associé. Une fois dans votre espace client, rendez-vous dans la rubrique Urgence et dépannage puis dans Mobile bloqué. Orange vous proposera alors d'obtenir votre code PUK. Cliquez sur Obtenir mon code PUK. Vous aurez alors votre code. Vous pouvez appeler le service client automatisé au 0 800 100 470 depuis une ligne fixe. Une fois que vous êtes mis en relation, faites le choix 1 Obtenir votre code PUK
- SFR
Rendez-vous sur le site SFR en renseignant votre numéro de téléphone ou votre mail ainsi que votre mot de passe. Une fois dans votre espace client, cliquez sur Mobile et carte SIM puis obtenir votre code PUK. Après avoir lu la petite Astuce SFR, cliquez sur Confirmer pour retrouver votre code PUK a 8 chiffres. Vous pouvez aussi appeler le 1023 pour les abonnés SFR. Laissez-vous ensuite guider pour récupérer facilement votre code PUK.
- Free
Rendez-vous sur le site Free, puis dans votre espace abonné. Saisissez vos identifiants et votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur Gérer mon compte puis sur Mes informations. C'est là que vous trouverez votre code PUK en cliquant sur Mon code PUK. Le code s'affichera ensuite.
- Bouygues Telecom
Connectez-vous sur l'espace client Bouygues, cliquez sur Débloquer ma carte SIM. Le code vous est fourni en suivant les étapes sur le site. Maintenant que cous avez récupéré votre code PUK, saisissez les 8 chiffres sur votre mobile. il vous est ensuite demandé de saisir votre nouveau code PIN à 4 chiffres et de confirmer. A noter : si votre téléphone ne vous demande pas de rentrer le code PUK, composez le **05* puis entrez votre code PUK.
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Comment trouver son code IMEI ?
Vous venez de changer d’opérateur et de recevoir votre carte SIM mais vous venez de vous rendre compte que votre téléphone est bloqué avec votre ancien opérateur ? Vous venez de perdre ou de vous faire voler votre téléphone et vous souhaitez le bloquer à distance ? Avec le code IMEI, vous allez pouvoir régler un bon nombre de vos problèmes.
Qu'est-ce que le numéro IMEI ?
L'imei est un numéro permettant d'identifier de manière unique un appareil mobile. L'opérateur peut donc identifier facilement un appareil qui tente de se connecter à son réseau et l'autoriser ou pas.
Comment connaître mon code imei ?
Pour connaître mon code imei, il suffit de taper *#06# sur le clavier de votre portable. il se trouve aussi sous la batterie, sur la facture d'achat de votre mobile ou sur la boîte, il est composé de 17 chiffres !
Rendre son portable inutilisable avec le code imei
Vous venez de vous faire voler votre portable ? Coupez la ligne en appelant votre opérateur puis déposez plainte avec votre numéro d'imei. Envoyez ensuite le récépissé de dépôt de plainte à votre opérateur pour qu'il rende le téléphone inutilisable.
Débloquer son portable
Votre portable est bloqué chez un opérateur? Sachez que l'opérateur est tenu de vous le débloquer si vous en faite la demande. Attention cependant, il existe certaines conditions pour chaque opérateur et l'opération peut être payante
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Comment obtenir son code RIO ?
La procédure pour obtenir son code RIO est maintenant unifiée chez tous les opérateurs :
- Appelez depuis votre mobile le 3179
- Un SMS vous sera immédiatement envoyé par votre opérateur avec le code RIO et la date de fin d’engagement
- Notez votre code RIO pour le communiquer à votre nouvel opérateur
Ce numéro est gratuit et accessible même pour les forfaits bloqués sans crédit restant. Le SMS reçu comprend la date de souscription, la date de fin d’engagement et le code RIO.
Le RIO signifie Relevé d’Identité Opérateur, il s’agit d’un identifiant unique sous la forme d’un code à 12 chiffres, attribué à chaque numéro de téléphone mobile. En le communiquant à votre nouvel opérateur lors de la souscription d’un nouveau forfait mobile, la transmission du code RIO va lancer une procédure de transfert de numéro et la résiliation de votre ancien forfait mobile.
ATTENTION !! Il faut prendre en compte votre contrat actuel qui peut être pour un engagement de 12 à 24 mois, causant des pénalités à régler à l'opérateur du fait d'un dû restant. Pour une portabilité gratuite, il faut donc avoir passé ce cap de l'engagement afin d'être libre d'aller chez un autre opérateur avec son numéro de téléphone actuel.
Comment est composé le code RIO ?
Exemple de code RIO : 01 P - - - - - R 0 - -
- 01 : Les deux premier chiffres correspondent à l’opérateur : 01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues Telecom, 04 pour Free Mobile …
- P : Le type de client : E pour les entreprises et P pour les particuliers
- - - - - - R : Le numéro de contrat
- 0 - - : Code de contrôle, il est généré par un algorithme à partir des autres informations
Portabilité de numéro : faut-il résilier son forfait ?
Parmi les principales interrogations des consommateurs autour de la portabilité de numéro se trouve celle concernant la résiliation du forfait. Et c’est justement à ce niveau que la portabilité offre un véritable avantage aux usagers. Lorsque les consommateurs décident de conserver leur numéro de téléphone portable en changeant d’opérateur, ils s’évitent effectivement bien des tracas. En cas de demande de portabilité, la question de la résiliation n’existe tout simplement plus. Le nouvel opérateur se charge lui-même de résilier le forfait en cours auprès de l’opérateur concerné. Cette procédure déleste donc les usagers d’une procédure souvent redoutée car chronophage et fastidieuse. Quel que soit l’opérateur, le portage de numéro mobile est gratuit. Cette procédure ne peut en aucun cas être facturée par l’ancien ou le nouvel opérateur.
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Pour en savoir plus sur ces codes à partir du moteur de recherche Google :
- PUK
- IMEI
- RIO
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