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Microsoft Virtual Support Agent : Un algorithme à votre service



Microsoft Virtual Support Agent : Il vous aidera à résoudre 
vos problèmes si vous avez pour seconde langue l'anglais

Microsoft Virtual Support Agent est un nouveau chatbot qui analysera vos questions, 
recherchera des réponses dans sa base de données et vous proposera des liens utiles 
pour résoudre vos problèmes. Il est bon de savoir que ce Virtual Agent est plus efficace
en anglais qu'en français.

Pour commencer à l'utiliser, tapez simplement votre requête dans le champ prévu
 à cet effet et appuyer sur le bouton "Envoyer" (flèche en forme d'avion) ou 
sur la touche "Entrée" du clavier.

L'agent de support virtuel vous fournira la meilleure réponse possible avec un lien
 suivant votre question, sa tournure, sa précision. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez
 reformuler votre question et poser à nouveau à ce Virtual Agent une question actualisée. 





~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


Recherche de la manière classique en français :

Il existe également la manière commune qui consiste à chercher dans des thèmes
la solution à un problème.



~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


Recherche avec le Microsoft Virtual Agent en français (résultat parfois hors sujet) :



https://support.microsoft.com/fr-fr/contact/virtual-agent/


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


Une autre option s'offre à vous si un échec de résolution de problème est au bout de cette aide
algorithmique, sans aucune obligation de poursuivre vers cette bouée de secours.

Si le Virtual Agent  ne trouve pas la solution à votre problème, il y aura  en proposition
une mise en relation avec une personne physique ou un forum d'entraide de chez Microsoft
en une dernière ligne où il sera proposé de "Parler à quelqu'un".

Sélectionnez votre produit et votre problème :
- Windows
- Office
- Xbox
- Skype
- Outlook
- Surface
- ........

Discuter avec un agent :
- Me rappeler : Le temps d’attente actuel est de 1 minute.
- Planifier un appel
- Conversation : Il existe 0 utilisateurs en attente.
- Demander à la communauté : Recevez les conseils de dépannage de notre
communauté mondiale.

Démonstration en vidéo :




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